عن Servus

لماذا أنشأنا Servus

من المفترض أن يكون التواصل مع العملاء هو الجزء السهل. لكنه في الواقع فوضى. WhatsApp في أداة، والبريد الإلكتروني في أخرى، والرسائل النصية في ثالثة، والإشعارات في مكان مختلف تماماً. لكل قناة صيغتها الخاصة، وخصائصها الخاصة، وطريقتها الخاصة في التعطل. ومعظم الرسائل التي يتلقاها الناس تبدو باردة وآلية — ومعظم الأدوات التي ترسلها تبدو معادية للمطورين الذين عليهم ربطها.

أطلقنا Servus لأننا آمنّا بأن الرسائل يمكن أن تكون ثلاثة أشياء في آنٍ واحد: موحَّدة ودافئة وجادّة. موحَّدة، لتكتب مرة واحدة وتصل إلى الناس أينما كانوا. دافئة، لتبقى رسالة العلامة التجارية وكأنها صادرة عن إنسان. وجادّة، لأن الوصول الموثوق والخصوصية والاعتمادية ليست كماليات — بل هي جوهر العمل كله.

ماذا نقدّم

Servus منصّة مراسلة متعددة القنوات تضع الذكاء الاصطناعي في صميمها. واجهة برمجية واحدة نظيفة ولوحة تحكم واحدة هادئة تتيحان لك الوصول إلى عملائك عبر كل قناة مهمة، مع الأدوات التي يحتاجها فريق حقيقي.

• الإرسال متعدد القنوات — WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات عبر تكامل واحد.
• الحملات — صِل إلى شريحة محدّدة بالرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة، وراقب ما وصل فعلاً.
• القوالب — محتوى قابل لإعادة الاستخدام ومتّسق مع علامتك، مع متغيّرات وموافقات وإصدارات.
• صندوق وارد مشترك — كل ردّ، من كل قناة، في مكان واحد هادئ يعمل منه فريقك بأكمله.
• روبوتات بإحساس إنساني — أتمتة الأجزاء المتكرّرة من المحادثة دون أن تبدو كآلة.

ما الذي يميّزنا

كثير من الأدوات قادرة على إرسال رسالة. قليلة جداً منها تجعل الأجزاء الصعبة تبدو سهلة. وهنا تكمن حرفتنا.

• قالب واحد، كل القنوات — اكتب رسالتك مرة واحدة ويعرضها Servus بشكلٍ أصيل على WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات. بلا نسخ ولصق، وبلا تفاوت بين القنوات.
• تأليف يعتمد على الذكاء الاصطناعي — صُغ رسائلك وترجمها واختصرها وكيّفها بذكاء اصطناعي مدمج في سير العمل، لا مُضاف لاحقاً.
• قابلية وصول جديرة بالثقة — سمعة المُرسِل وإعادة المحاولة وصحّة القناة نتولّاها عنك، لتصل الرسالة فعلاً.
• استضافة بيانات في الاتحاد الأوروبي — بياناتك مستضافة في الاتحاد الأوروبي وتُعالَج وفق مبدأ الخصوصية أولاً، بشكلٍ افتراضي وبالتصميم.

لمن نقدّم خدماتنا

بُني Servus لفِرَقٍ تهتمّ بكيفية وصول رسائلها. تستخدمه فِرَق المنتج والنمو لإدارة حملات ورسائل دورة حياة العميل بإحساسٍ شخصي. ويستخدمه المطوّرون لأن الواجهة البرمجية صادقة وموثّقة جيداً وسريعة التكامل. وتثق به القطاعات المنظَّمة — ومنها العيادات والرعاية الصحية، عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا — لأن الخصوصية والاعتمادية مصمَّمتان فيه منذ البداية، لا موعودتان لاحقاً.

قيمنا

نحن فريق صغير ومركّز، وقيمنا تظهر في المنتج أكثر مما تظهر في أي بيان.

• الدفء — يجب أن تبقى التقنية إنسانية، حتى على نطاق واسع.
• الإتقان — التفاصيل هي المنتج، ونحن نهتمّ بها.
• الصدق — تسعير واضح، ووثائق واضحة، وبلا أنماط مخادِعة.
• الخصوصية افتراضياً — الخيار الآمن هو الخيار الافتراضي.

أين نحن

يُدار Servus من قِبل Servus Messaging GmbH، ومقرّها فيينا، النمسا — وهو مبنيّ للعالم. كلمة "Servus" هي ما يقوله الناس هنا للترحيب والوداع معاً، وهو ما بدا مناسباً لشركةٍ مكرّسة للمحادثات.

تريد أن ترى ذلك بنفسك؟ ابدأ مجاناً، أو قُل مرحباً فحسب على [email protected] — يسعدنا أن نسمع عمّا تبنيه.