الردود التلقائية والتدفّقات

الردود التلقائية (قواعد الكلمات المفتاحية)

‏الردّ التلقائي قاعدة كلمة مفتاحية تردّ تلقائياً على الرسائل الواردة. أنشئ قاعدة بقناة ومُحفِّز (كلمة مفتاحية أو أي وارد) والكلمات المفتاحية ووضع مطابقة (يحتوي أو تطابق تام)، وإما قالب معتمَد أو نصّ ردّ مباشر. فعّلها، ثم اختبرها بإرسال الكلمة المفتاحية.

تحترِم الردود التلقائية إلغاء الاشتراك وتعمل قبل التدفّقات. استخدِم أولوية لترتيب القواعد حين قد تتطابق أكثر من قاعدة.

التدفّقات (الرسوم البيانية العقدية)

‏التدفّقات رسم بياني عقدي — message وask وcondition وset وhandoff وend — يعمل لكل محادثة لروبوتات أغنى متعدّدة الخطوات. يمشي محرّك التدفّق في الرسم عند كل رسالة واردة، ويلتقط المتغيّرات، ويتفرّع على الشروط، ويمكنه التسليم إلى إنسان.

ترتيب التنفيذ

عند رسالة واردة، تشغّل Servus التدفّق أولاً (إن كان منشوراً ومُحفَّزاً)، ثم الردود التلقائية. والإنسان دائماً على بُعد لمسة في الصندوق المشترك — لا تحبس الأتمتة عميلاً أبداً.