الصندوق المشترك
استقبِل الرسائل الواردة وردّ عليها مُجمَّعةً في محادثات — وافهم نافذة الـ٢٤ ساعة في واتساب.
آخر تحديث 18 يونيو 2026
المحادثات
تُجمَّع الرسائل الواردة في محادثات داخل الصندوق. كل محادثة جهة اتصال واحدة على قناة واحدة، مع النصّ الكامل من الأقدم أولاً. والردّ من الصندوق يُرسَل عبر القناة نفسها ويُجمَّع في المحادثة.
نافذة الـ٢٤ ساعة (واتساب)
على واتساب يمكنك الردّ بحرية خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل. خارج تلك النافذة يجب استخدام قالب معتمَد لإعادة فتح المحادثة — وترشدك البوابة حين تُغلَق النافذة. هذه سياسة Meta لا حدّ من Servus.
إلغاء الاشتراك من الصندوق
من يردّ STOP (وما يعادلها) يُلغى اشتراكه تلقائياً؛ يُظهر الصندوق حالة الإلغاء وتُحظَر الرسائل التالية إليه حتى يعيد الاشتراك. راجع إلغاء الاشتراك والامتثال.
قراءة الصندوق عبر API
يمكنك قراءة المحادثات برمجياً بمفتاح API يحمل صلاحية Read: يسرد GET /v1/conversations المحادثات (الأحدث وروداً أولاً)، ويُرجِع GET /v1/conversations/{id}/messages النصّ.